Politique en matière de remboursements et de retours
- Vous avez 30 jours consécutifs à partir de la date de réception pour faire une demande de retour avec le formulaire “Demande de Retour” (*en bleu, on clique dessus et on tombe sur le formulaire*) Votre retour devra être autorisé par notre équipe.
- Si votre achat a été endommagé par la compagnie de transport, vous devez faire une réclamation auprès de celle-ci.
- Retournez le produit dans son état original, incluant les emballages et tout matériaux associés (manuels, fils, etc.). Veuillez bien emballer le produit de façon à le protéger durant le transport. Vous devez choisir le transporteur de votre choix pour le retour et les frais sont à votre charge. Des frais supplémentaires pourraient être déduits du remboursement pour tout item manquant.
- Nous n’acceptons pas les retours sur les ventes finales. Certains produits ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène (Casques d’écoute, microphones, anches).
- Votre retour sera soumis à un frais de restockage 20%
- Si le produit est fonctionnel et sans défaut mais que vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous accepterons son retour contre un crédit en magasin (excluant les frais de restockage) et vous devrez payer les frais de transport pour le retour.
- Nous traiterons votre retour dans un délai de 14 jours.
- Vous serez remboursé avec le même mode de paiement utilisé à l’achat, dans un délai de 7 jours suivant la réception du matériel.
- Si le Centre Musical EMF considère que vous n’agissez pas de bonne foi, nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour.
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